温迪的人工智能驱动的汽车餐厅将在这些州提供双语服务

两个州的西班牙语客户现在可以在指定的 Wendy's 门店使用人工智能订购。

人工智能得来速革命再次袭来——这次是双语的。

就在 Taco Bell 宣布计划在美国数百家得来速餐厅推出人工智能点餐服务的一周后，Wendy's 又将西班牙人工智能点餐服务引入佛罗里达州和俄亥俄州的 28 家得来速餐厅。

这些选定的地点将位于西班牙语人口较多的地区。超过 22% 的佛罗里达州居民在家说西班牙语。

对于温迪或其他快餐品牌来说，人工智能并不是什么新领域。自去年年底以来，Wendy's 一直在缓慢推出由 Google Cloud 大型语言模型提供支持的 FreshAI。麦当劳结束了目前的人工智能实验，转而支持人类员工，但表示仍然认为人工智能是该连锁店的未来。

新温迪系统的工作原理如下：当顾客走到菜单板前时，人工智能语音会向他们打招呼并询问他们的订单。英语仍将是每个客户的默认语言。为了利用新技术，客户需要说“西班牙语”或“西班牙语”——人工智能将改变整个过程的语言。

温迪指出，这项技术背后的想法是，当人工智能处理订单时，餐厅的工作人员将可以自由地处理其他任务。这会带来更准确的订单以及更快的整体流程，因为订单不是由多任务员工处理的。

批评者认为，汽车餐厅中的人工智能可能会产生一些不良影响，包括失业、因口音或地方方言而导致的订单不准确，以及难以处理不寻常的订单。

事实上，人工智能可能会难以解决有关菜单或特殊要求的问题，但根据我自己在北卡罗来纳州鸡肉和饼干连锁店 Bojangles 的人工智能得来速订购经验，我发现它的速度明显更快，而且更方便。比人类准确，特别是当我请求对项目进行修改时。

Wendy's 表示计划在未来扩展该技术。