Microsoft 可以避免 Copilot 成为下一个 Cortana 的 4 种方法

很明显，微软认为 Copilot 会继续存在。他们非常有信心，因此在 Copilot+ PC 上为其添加了整个按钮。然而，除非微软希望这个按钮成为一个无用的遗物，在短短几年内唤起痛苦的回忆，否则 Copilot 需要做一些正确的事情。

微软在数字助理方面有着一段麻烦的历史

尽管他们希望你忘记，Copilot 并不是微软首次尝试数字助理。事实上，他们在此之前已经构建了两个：Clippy 和 Cortana——前者我们又爱又恨，而后者我们只是讨厌（或完全忽视）。

对我来说，Clippy 是我童年怀旧的一部分。当我未经允许摆弄父亲的桌面时，那个臭名昭著的回形针会时不时地弹出，我喜欢看他变成不同的形状并与我互动。

然而，那一代的许多 PC 用户对 Clippy 并没有如此美好的回忆。如果早期 Windows 用户有一个共识，那就是他们非常讨厌 Clippy。它非常不受欢迎，以至于《时代》杂志甚至将其列为有史以来 50 个最糟糕的发明之一。

要理解为什么亲爱的老Clippy会受到如此辱骂，我们需要回到过去，回到90年代，当时计算机还是个新鲜事物，文字处理的前景令人畏惧得让人哭泣。

当时，很少有人拥有电脑，知道如何使用电脑的人就更少了。为了让计算机更加人性化，微软想到了一个绝妙的主意，那就是让他们的软件人性化——Clippy，一个回形针，有着圆圆的眼睛和异常富有表现力的眉毛。

Clippy 在 Microsoft Office 97 中首次亮相，并提供了一些提示来帮助新用户熟悉该软件。一切都很好，除了微软在构建 Clippy 时忘记考虑的一个关键细节：人类学习。

随着初出茅庐的个人电脑用户慢慢熟悉他们的电脑，他们最终发展到不再需要 Clippy 的建议。对他们来说不幸的是，Clippy 根本不在乎。这个无情的小助手旨在提供帮助，而且无论你是否愿意，它都会提供帮助。

Clippy 会继续让用户感到沮丧，直到它在 Office XP 中默认禁用并在 Office 2007 中停用。

微软在数字助理方面的下一次尝试是在 2015 年，当时他们推出了 Cortana，旨在顺应语音助理的浪潮。有趣的是，Cortana 是以 Halo 游戏中的一个 AI 角色命名的，该角色的工作是支持玩家完成任务。所说的人工智能最终会变得敌对，并在游戏的后续部分中与玩家对抗。铺垫？

从一开始，Cortana 就面临着一些严峻的挑战。微软在语音助手领域姗姗来迟，不得不与 Siri 和 Alexa 等更成熟的数字助手竞争。好像这还不够难，Cortana 被设计为主要与 Windows Phone 配合使用，我们都知道结果如何。

Cortana 并不是一个很好的助手，这也无济于事。像“播放一些音乐”或“现在几点”这样的简单请求有一半的时间会触发网络搜索，并且您可以使用键盘和鼠标在更短的时间内完成 Cortana 可以完成的任何操作。

这些挑战意味着 Cortana 难以积累相当大的用户群。就连微软也不相信 Cortana 的未来，逐渐削弱它，直到 2023 年最终被淘汰。

此后，微软已经放弃了 Clippy 和 Cortana。现在，副驾驶是新来的，他拥有所有最酷的人工智能玩具。但如果微软不纠正其早期助手所犯的错误，那么这一切就没有任何意义。

Clippy 最让早期 Windows 用户恼火的是它不停地骚扰你。你刚在 MS Word 中输入“亲爱的”，Clippy 就出现了，鹦鹉学舌地说：“看起来你正在写一封信，需要帮助吗？”不，Clippy，我实际上并不需要帮助。我希望你能放过我一个人！

Cortana 也差不多。它劫持了搜索栏，并且没有简单的方法来禁用它。微软甚至将 Cortana 纳入新电脑的设置过程中，因此她无法逃脱。

在我看来，一个好的助手应该在你需要的时候帮助你，在你不需要的时候让开。没有人喜欢后座司机。这可能看起来违反直觉，但如果 Copilot 想要成功，它需要尽可能不引人注目。

也许首先要释放 Copilot 所占用的任务栏空间。

Cortana 让我恼火的一件事是它不能做太多事情。哦，它可以搜索 Bing 并告诉你做某事的所有不同方法，但实际上代表你采取行动超出了它的能力。

这在 Clippy 时代可能很有用，当时人们刚刚学习使用计算机，但今天大多数人都知道如何使用计算机。现在，我们的重点是节省时间并委派繁重的工作以提高效率。

如果 Copilot 想要经受住时间的考验，它需要深入集成到 Windows 操作系统中才能发挥作用。使用您收集的有关我的所有数据，让我的生活更轻松一些。这是你至少能做的。

现在，公平地说，Copilot 可以为您做一些事情，例如打开黑暗模式和打开一些应用程序，但其他事情只是返回有关如何自己操作的说明。例如，我询问 Copilot 我的电脑还剩多少空间，它返回了如何检查存储空间的说明。

微软在尊重用户隐私方面的记录参差不齐。早在 2019 年，他们就被发现监听人们与 Cortana 交谈的录音，甚至与承包商分享这些录音。好像人们需要更多理由来讨厌 Cortana，现在他们不得不担心她是否在监视他们。

副驾驶无法以同样的方式操作。如果我要要求 Copilot 在发送电子邮件之前修改其措辞，我需要确保 IT 部门的 Ted 不会看到它。

微软在这方面的开局已经很糟糕了。 Recall——本应是 Copilot+ PC 的一个巨大卖点，但自发布以来一直受到隐私问题的困扰。尽管 Recall 与 Copilot 不同，但它们在新的 Copilot+ PC 中紧密地交织在一起，以至于 Copilot 不禁被联想所玷污。

Cortana 可能做不了多少事情，但至少她通常是准确的。我不确定我是否可以对 Copilot 进行同样的夸耀。 Copilot 由大型语言模型 (LLM) 提供支持，所有 LLM 的命运都是偶尔陷入幻觉——这并不是你想要的助手的品质。

我不确定是否有可能完全修复人工智能中的幻觉，但在我信任副驾驶任何重要的事情之前，我需要一些保证。

到目前为止，使用 Copilot 的体验相当一般。它有一些可爱的技巧，但还没有什么能显着改变我使用电脑的方式。它仍处于预览阶段，所以我愿意保留判断力。但是，如果当它演变成最终形式时，并且它缺少我之前提到的关键内容，Copilot 将看到很多 Clippy 和 Cortana。