消费者准备好使用无人机送货了吗？也许吧，但他们会为此付费吗？

一项新的调查揭示了美国人对无人机送货的态度——而且它很复杂。

有消息称亚马逊已正式进入无人机送货游戏，人们可能会觉得采用是不可避免的。但消费者如何看待这种可能性？

一项对美国 1,000 多名消费者进行的新调查旨在准确回答这个问题，并提取消费者对无人机送货和超快速端到端服务新阶段的看法。顶线？消费者往往对无人机感到好奇，并且普遍支持这项技术，尽管与该国似乎的一切一样，并没有达成共识。

调查发现，大多数美国人 （58%） 赞成无人机送货的想法，甚至更多 （64%） 的人认为无人机现在或不久将成为送货上门的一种选择，这表明认为这种趋势是不可避免的与认为这是一个好主意的人之间存在很小的差距。 

在 64% 的人中，有 32% 的人认为现在或未来 1 到 2 年内有可能，18% 的人说在 3 到 4 年内，14% 的人在 5 到 10 年内。在怀疑者中，36% 的人认为这不太可能发生。坚持的最大原因是可能存在监管障碍，占 20% 的人认为公众或政府不会批准大规模采用无人机进行交付。

在接受调查的人中，16% 的人只是喜欢它不会发生。坦率地说，我很惊讶这个数字这么小，因为这个想法经常受到批评，包括害怕噪音和滋扰以及隐私问题。

“美国人已经准备好让无人机递送包裹，采用和扩展无人机递送计划的零售商会发现自己走在了前面，”Auterion 的联合创始人兼首席执行官 Lorenz Meier 说，Auterion 是一个基于开源的无人机移动平台的制造商，该平台委托 Propeller Insights 撰写了这份报告。“货运是大多数人直接体验空中交通和自主系统力量的第一个实例，无人机将成为有形的日常现实。” 

目前，受访消费者报告的最常见的送货上门类型是杂货、服装、家居用品、膳食和药品。整整 54% 的美国人愿意将无人机视为其中许多商品的 “新街角商店”。毫不奇怪，考虑到消费者对便利性的激励，当日送达的重要性也很高。

这并不是说没有恐惧。整整 43% 的受访者担心无人机会抛锚，他们无法拿到他们的物品，19% 的受访者对没有与送货员进行人工互动感到苦恼，这是非接触式服务大趋势的一部分。在无人机送货时代，与送货员快速聊天的日子可能即将结束。

还有其他担忧似乎普遍涉及交付和物流行业，而不是特定于无人机，例如 39% 的人担心无人机会将物品运送到错误的地址，38% 的人担心如果无人机出事，我不会得到退款，37% 的人担心我的物品会因旅行而毁坏。值得注意的是，32% 的人表示担心天空会被丑陋/嘈杂的技术所占据，这是一种非常真实的恐惧，而且我还没有看到在未来的无人机送货竞赛中得到妥善解决。

消费者会为空投包裹的特权支付什么费用？事实证明，不是很多。免费无人机送货对 59% 的受访者很有吸引力，但从那里开始，这个数字急剧下降。一些美国人愿意支付的最高附加费用从 1 美元到 10 美元 （41%） 到超过 10 美元 （18%） 不等，而整整 41% 的人不愿意支付额外费用。

换句话说，美国人会享受闪电般快速的无人机送货带来的便利——但最好不要花太多钱。