带领技术团队，首先要深入业务

IT 团队是否仍然过于专注于管理基础架构、应用程序和安全性，无法引导其业务走上新的道路？一项调查了解了 200 多名首席信息官的脉搏。

如今，领导一个技术团队——无论您是首席信息官、首席创新官还是其他 IT 经理——不再是把程序员和管理员聚集到一个共同目标上的问题。现在，首席信息官和其他技术领导者也需要将其他业务纳入他们的轨道。问题是：IT 团队是否仍然过于专注于管理基础设施、应用程序和相关安全问题，无法引导他们的业务走上新的道路？

德勤最近对 211 名 CIO 进行的一项调查证实，CIO 等技术领导者越来越多地承担着运营业务和推动业务发展的任务。近一半的受访者（46%）表示，他们今年的首要任务是制定、调整和交付统一的技术战略和愿景。

此外，他们具有很高的知名度，并且现在涉及CIO以外的许多角色。近三分之二 (63%) 的受访者表示，他们直接向首席执行官汇报。转型和创新也位居科技主管待办事项清单的首位，占 59%。大多数技术领导者（54%）认为自己是变革推动者。目前，83%的组织拥有首席信息官或首席数字信息官，52%的组织拥有首席技术官，31%的组织拥有首席信息安全官，30%的组织拥有首席数据分析官，22%的组织拥有首席技术创新官官。

德勤咨询公司董事总经理兼 CIO 项目体验总监 Anjali Shaikh 表示，担任这些技术领导角色意味着“不仅要牢牢掌握技术格局和可用能力，而且要完全融入业务和市场趋势”。 “这种‘双语’能力使技术领导者在行业中处于明显的优势，因为他们可以翻译技术的复杂性，并清楚地传达技术可以带来的价值和可以解决的问题。”

以下是首席信息官和技术领导者今年关注的重点：

• 保持领先的新兴技术和解决方案（例如人工智能/生成式人工智能、量子、AR/VR）。
• 充分发挥数据、分析、人工智能和机器学习的潜力。
• 降低网络风险并防止网络事件和攻击。
• 组织、管理和合理化组织内部的技术战略。

德勤首席信息官兼国家 CIO 项目负责人 Lou DiLorenzo Jr. 告诉 ZDNET：“不可否认，无论是在文化上还是在企业内部，人工智能都非常普遍，而且它肯定会带来变化。”各行各业的首席信息官和技术领导者“正在努力了解如何产生积极和有价值的影响，并帮助企业内部人员了解人工智能和其他技术，以便他们也能充分了解其价值和潜力。”

尽管如此，人工智能只是技术领导者工作的一部分。

迪洛伦佐表示：“拥抱人工智能、机器学习和分析已成为仅次于关注新兴技术领先地位的第二大举措。” “跟上技术的快速变化对于技术领导者来说无疑是一个挑战，特别是因为他们可能正在学习新技术，根据需求和优先事项识别组织内的机会，并几乎同时向业务传达价值。 ”

仍有许多基础技术工作有待完成。只有三分之一的技术领导者将其组织评为人才管理、优化 IT 战略和可持续 IT 方面的“领先优势”。

当被问及对领先 CIO 的定义特征进行排名时，受访者分为传统型（那些自己和其他人认为负责 IT 运营的人）和现代型（那些拥抱机遇并重塑 CIO 角色的人），他们表示，传统的、更注重 IT 的人以客户为中心的品质与战略性和以客户为中心的品质同样重要。

虽然一段时间以来，首席信息官和技术领导者的职责一直是使技术愿景和战略与业务保持一致，但他们的职责范围现在更深入地延伸到业务本身。

“建立和管理技术愿景是不够的，”迪洛伦佐说。 “当今的首席信息官需要掌握整个组织中所有各种技术的使用，并确保他们积极协调和安排其他技术领导者以及他们的业务同行，共同制定符合以下要求的愿景和技术战略：并进一步推动整体企业战略。”

谢赫建议，要获得领导职位，还需要全身心投入到业务中。 “商业头脑，包括了解各种业务职能和行业动态，可以通过在业务部门工作时间来培养，”她说。 “这种理解对于战略思维至关重要，有助于识别技术影响目标的机会。”

谢赫继续说道，任何技术领导职位的重要组成部分都是出色的沟通技巧。 “领导跨部门并让不同角色的利益相关者参与的跨职能项目可以培养这些技能。跨部门的协作和关系建设对于促进伙伴关系至关重要，可以通过领导跨职能项目和建立同行的外部网络来发展、顾问和思想领袖。”