到 2023 年，近一半的拉丁公司将采用 AI

该地区的主要企业将使用这项技术，但由于技能短缺，他们不会充分利用它。

根据 IT 分析公司 IDC 发布的研究，到 2023 年，拉丁美洲 40% 的大型组织将采用人工智能 （AI）。

根据对 5,000 家大型拉丁美洲企业进行的研究，该地区的公司还将寻求与数据管理和安全等领域相关的治理服务。 

尽管该地区的人工智能采用取得了进展，但分析师指出，由于技能短缺和与现有组织 IT 设置相关的挑战，30% 的公司将无法充分利用该技术。

为了应对这些挑战，IDC 建议公司专注于构建技术实施和复杂合同谈判的专业知识，以取得 AI 进展，同时解决自动化等领域的问题。IDC 预测，明年将有 40% 的拉丁组织组建数字可持续发展团队。

IDC 报告指出，随着企业在从云到虚拟工作空间和连接等领域实施基于服务的技术，拉丁组织管理其 IT 预算的方式也将发生变化。到 2025 年，大约 40% 的公司还将以不同的方式分配硬件预算，以改善客户和员工远程工作的体验。

MIT Technology Review 与 Genesys 合作编写的另一项研究关于拉丁美洲 AI 采用趋势以及数据共享的现状和未来预测，到 2022 年，AI 项目预计将加速发展。在拉丁美洲国家，近三分之二的受访者表示，他们预计 21% - 40% 的流程将使用 AI，其中增长最快的领域是物流和供应链管理，以及销售和营销。

拉丁美洲公司一直在加大对 AI 的采用，主要用于客户服务，55% 的受访者在 MIT TR/Genesys 研究中表示。该地区的银行和航空公司一直走在前列，利用聊天机器人和虚拟助手来缩短响应时间并减轻管理负担。该报告还指出，该地区出现了许多专注于 AI 客户服务的初创公司。

根据波士顿咨询集团 （BCG） 和麻省理工学院斯隆管理评论 （SMR） 的研究，拉丁美洲大多数使用人工智能系统的公司都从该技术的使用中获利。然而，拉丁美洲的数字低于全球平均水平：全球 55% 的 AI 企业用户通过使用该技术获得了利润，其中 11% 的用户产生了高利润。