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2024 年 5 大 Linux 和开源案例：从 AI 争论到安全紧急呼叫

最新研究表明，自动化解决方案可以提高生产力并更好地管理员工的压力水平。

新的研究链接降低了压力水平和业务自动化

根据 Gartner 的数据，在未来三到五年内，有 12 种技术趋势可以作为数字业务和创新的力量倍增器。这 12 个技术趋势是：

  1. 数据结构
  2. 网络安全网格
  3. 隐私增强计算
  4. 云原生平台
  5. 可组合应用程序
  6. 决策智能
  7. 超自动化
  8. AI 工程
  9. 分布式企业
  10. 总经验
  11. 自主神经系统
  12. 生成式 AI

Gartner 将超自动化 定义为 “一种规范的、业务驱动的方法，用于快速识别、审查和自动化尽可能多的业务和 IT 流程。超自动化可实现可扩展性、远程作和业务模式中断。Gartner 指出，超自动化涉及多种技术、工具或平台的编排使用，包括：

  • 人工智能 （AI）
  • 机器学习
  • 事件驱动型软件架构
  • 机器人流程自动化 （RPA）
  • 业务流程管理 （BPM） 和智能业务流程管理套件 （iBPMS）
  • 集成平台即服务 （iPaaS）
  • 低代码/无代码工具
  • 打包软件
  • 其他类型的决策、流程和任务自动化工具

Gartner 2022 年主要战略技术趋势

根据麦肯锡的数据，将塑造未来十年的主要技术趋势包括以下内容： 

麦肯锡：将塑造未来十年的 10 大科技趋势

  1. 流程自动化和虚拟化
  2. 连接的未来
  3. 分布式基础设施 
  4. 下一代计算
  5. 应用人工智能 （AI）
  6. 编程的未来
  7. 可信架构
  8. 生物革命
  9. 新一代材料
  10. 清洁技术趋势的未来

关于第一个技术趋势，即流程自动化和虚拟化，麦肯锡指出：“随着更高级别的流程自动化和虚拟化变得越来越普遍，未来几十年内，大约一半的现有工作活动可以实现自动化。

“到 2025 年，将有超过 500 亿台设备连接到工业物联网 （IIoT），”麦肯锡预测。机器人、自动化、3D 打印等每年将产生约 79.4 ZB 的数据。

Gartner 和麦肯锡都指出，在业务中大规模采用自动化是未来十年的主要战略趋势。 自动化将加速去中心化和数字化转型。

2022 年，商业数字化变革的步伐没有放缓的迹象。MuleSoft 的最新研究确定了 7 个关键的数字化转型趋势，这些趋势 将塑造 2022 年及以后的工作未来。塑造 2022 年数字化转型的 7 大趋势是： 

  1. 未来的工作方式将建立在互联的混合体验之上。
  2. 可组合项业务日趋成熟。 
  3. 商业技术专家的崛起。 
  4. 超自动化释放数字价值。 
  5. Security-by-default 是必不可少的。 
  6. 混合、分布式生态系统的兴起增加了复杂性。 
  7. 单一事实来源成为数据驱动型业务的关键。 

根据 MuleSoft 的说法，自动化将成为现代数字企业的基本驱动力，而不是用于零散的项目。超自动化是指通过重用流程和部署多种集成技术功能（例如低代码平台、机器学习和机器人流程自动化 （RPA））来在整个企业中扩展自动化。分析师预测，该市场将从 2020 年开始增长近 24%，到 2022 年将达到近 6000 亿美元，因为组织希望尽快识别和自动化尽可能多的流程。 

根据 Deloitte 的数据，93% 的企业领导者预计到 2023 年将使用 RPA。2021 年的研究表明， 自动化将通过数字优先投资和新功能战略加速业务去中心化 。客户服务是一个示例业务线，它将看到显著的超自动化。服务组织正在采用超自动化。服务自动化中备受关注的一个领域是聊天机器人。目前， 83% 的客户 希望在联系公司时立即与某人互动，高于 2019 年的 78%。这种动态给本已紧张的团队带来了压力。不出所料，我们同时看到聊天机器人的采用 率快速增长。 

Salesforce 的最新调查显示，自动化解决方案可以提高生产力并更好地管理员工的压力水平。该调查确定了工作场所自动化实际改善员工个人和专业体验的四个主要方式。Salesforce 于 2021 年 10 月对美国 773 名自动化用户进行了调查，发现由于在工作场所使用自动化，89% 的人对他们的工作更加满意，84% 的人对他们的公司更加满意。此外，91% 的全职员工表示，自动化为他们节省了时间，并提供了更好的工作/生活平衡。

以下是自动化调查的 4 个关键主题： 

  1. 自动化可促进生产力和团队协作：90% 的 IT 用户表示，自动化使他们对跨部门协作更加满意。 
  2. 自动化任务可以节省时间，同时减少错误：如今，81% 的自动化用户并不担心自动化会取代他们的工作。该调查显示，88% 的用户现在相信自动化解决方案能够无误地完成任务，从而进一步挑战了怀疑论者。  92% 的用户对工作效率更满意，85% 的用户对团队之间的协作更满意。47% 的用户 表示，自动化解决方案意味着他们日常工作中的琐碎任务更少。 
  3. 通过自动化节省的时间为员工承担新项目和推进他们的职业生涯留下了空间：调查发现，83% 的用户表示自动化解决方案 为他们提供了时间来承担新的、具有挑战性的项目。此外，83% 的用户表示自动化解决方案为他们提供了学习新技能的时间。调查还指出，77% 的用户表示自动化解决方案为他们提供了更多时间来加深与客户和利益相关者的关系。所有这些趋势都表明，基于更好、更快的结果以及共同创造价值的能力，职业轨迹会得到改善。 
  4. 自动化解决方案减轻压力，增加平衡 - 调查指出，与使用自动化工具相比，对自动化的积极看法增加了 25%。由于自动化解决方案，89% 的用户对他们的日常工作更加满意，84% 的用户对他们的公司总体更加满意，76% 的用户对他们的压力水平更加满意。最后， 91% 的用户认为自动化解决方案可以节省他们的时间并提供更好的工作/生活平衡。

自动化对员工的积极影响

整个企业对自动化的采用正受到 IT 外部和内部的推动。我们看到低代码或无代码自动化 在所有行业中的采用率都达到了惊人的水平。 Gartner 预测 ，到 2025 年底，所有新的低代码客户中有一半将来自非 IT 业务买家，因为这些团队中的平民开发人员承担了更多自己的项目，从而减轻了 IT 的负担。 

无论是通过低代码技术还是工作流自动化，数字化转型的秘诀都是有效地委派工作并提高所有组织的自动化产出。业务团队必须能够转变自己的流程，自动执行简单的重复性任务，从而在不断扩大的接触点上为成功的虚拟和面对面体验提供动力。在数字优先经济中取得成功和胜利的公司是那些完全致力于提升所有业务线自动化能力的企业。 

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