人工智能能否成为房地产行业的“伟大均衡器”？

Anywhere Real Estate 声称，在房地产中实施人工智能可以帮助实现房屋所有权的多样化。

无论是告诉 Alexa 播放您最喜欢的歌曲，还是使用面部识别解锁您的手机，人工智能每天都在让您的生活更轻松。随着越来越多的行业继续进行数字化转型，AI 继续优化许多不同行业的业务开展方式，甚至是房地产。Anywhere Real Estate 正在利用 AI 技术帮助实现房屋所有权的多元化。 

多年来，结构性种族主义和偏见等种族差异一直影响着有色人种在美国拥有房屋的能力。Urban Planet 使用 2019 年 ACS 数据进行的一项研究表明，白人的住房拥有率比黑人住房拥有率高 30 个百分点，高于美国的任何其他种族群体。 

Anywhere 是一家美国房地产服务公司，拥有 CENTURY 21、Coldwell Banker 和 Sotheby's International Realty 等业内主要品牌，该公司找到了一种将 AI 实施到其业务模式中的方法，以更好地与客户建立联系、消除偏见并实现房屋所有权多样化。 

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“查看可能导致决策偏差的数据至关重要，例如，一个人用来提交文件的移动设备类型作为数据点可能会导致种族和社会地位的意外关联。这将有助于通过机器驱动的决策过程提高房屋所有权的多样性，“Anywhere 技术高级副总裁 Damian Ng 告诉 ZDNET。 

使用 AI 收集数据可以发现对有色人种买卖房产方式产生负面影响的隐藏模式。例如，Ng 表示，人工智能可能会发现，从历史上看，一些代理商和经纪公司在某些城市街区的增长速度比其他街区慢得多，并促使人们更深入地研究该领域是否存在有意识的偏见。 

美国国家经济研究局（National Bureau of Economic Research）进行的一项研究表明，与白人相比，在房屋搜索中，少数族裔测试者更有可能被引导到学校质量较低、袭击和污染暴露率较高的社区。 

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AI 的实施将通过为买家提供关于最适合他们的真正建议的公正建议来帮助解决这个问题。买家和卖家可以利用数据获得公正的建议，了解他们当前的报价是否会被接受以及什么房产最适合他们。 

“从本质上讲，人工智能可以通过中立、不带感情色彩、数据驱动的预测和行动来帮助减少偏见并实现房屋所有权多样化，”Ng 说。

除了帮助客户之外，房地产中的 AI 还允许经纪公司和特许经营商通过促进招聘流程来发展他们的业务。AI 已被用于预测哪些代理商将在多年内实现最高的未来增长，帮助机构招聘最适合其需求的员工。 

AI 在房地产领域的未来将继续是一个学习和微调的过程，以便继续成功创造更加个性化的买家和卖家体验。 

“随着房地产和与消费者的互动继续进行数字化转型，我预计这一领域的 AI 创新将加速，因为我们将能够以数据为中心的方式更好地大规模地了解消费者，”Ng 说。